Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 23 de Octubre, 2024

En westtexashistoricalassociation.com, la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Dada la naturaleza de nuestros servicios de consultoría, coaching y formación, que son en gran medida personalizados y requieren una inversión significativa de tiempo y recursos por nuestra parte, nuestra política de reembolso se rige por las siguientes condiciones:

1. Servicios de Coaching y Consultoría Individuales

Cancelación antes del inicio: Si un cliente cancela un programa de coaching o consultoría individual antes de que haya comenzado la primera sesión programada y con un aviso de al menos 7 días hábiles, se ofrecerá un reembolso completo.
Cancelación una vez iniciado: Una vez que el programa ha comenzado (es decir, después de la primera sesión), no se realizarán reembolsos por las sesiones restantes no utilizadas. Sin embargo, en casos excepcionales y con previo acuerdo, se podría considerar la posibilidad de reprogramar sesiones o transferir el valor restante a otro servicio.
Reprogramación: Las sesiones pueden reprogramarse con un aviso de al menos 24 horas. Las cancelaciones o no-asistencia sin previo aviso dentro de este plazo resultarán en la pérdida de la sesión sin opción a reembolso.

2. Talleres y Formaciones Grupales

Cancelación 30 días antes del evento: Si un cliente cancela su participación en un taller o formación grupal con al menos 30 días naturales de antelación a la fecha de inicio, se realizará un reembolso completo.
Cancelación entre 15 y 29 días antes del evento: Se ofrecerá un reembolso del 50% del coste total.
Cancelación con menos de 15 días: No se realizarán reembolsos. Esto se debe a que la plaza no puede ser cubierta fácilmente y los preparativos logísticos y materiales ya están en marcha. En algunos casos, se podría permitir la sustitución del participante por otra persona, previa notificación y aprobación.
Cancelación por parte de westtexashistoricalassociation.com: Si nos vemos obligados a cancelar un taller o formación por causas ajenas al cliente, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de participar en una fecha futura.

3. Cursos Online y Recursos Digitales

Para cursos online o recursos digitales que se entregan de forma instantánea al momento de la compra, generalmente no se ofrecen reembolsos una vez que el acceso ha sido concedido. Casos especiales se evaluarán de manera individual si existen problemas técnicos o de contenido no resueltos.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Todas las solicitudes de reembolso o cancelación deben enviarse por escrito a info@westtexashistoricalassociation.com, especificando el servicio contratado y el motivo de la solicitud. Evaluaremos cada caso de acuerdo con esta política.

Esta política está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para westtexashistoricalassociation.com, que invierte significativamente en la preparación y personalización de sus servicios. Agradecemos su comprensión.

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